Refund policy

返品･返金・キャンセルについて

 ・弊社WEB SHOPにおいてご利用お客様により注文が実行、確定後の商品、カラー、サイズ、及び配送先の変更、ならびにキャンセルは一切お断りしております。御注文完了前の確認画面を良く御確認の上錯誤無いようご注意ください。

・御注文商品が確定し発送が完了したのちの長期不在やお受け取り拒否の場合、再度御注文や再発送をお断りさせていただく場合もございますのでご注意ください。

・到着後、御試着や目視によってイメージが違う、気分に合わないなどお客様起因による交換やキャンセル、及び返品には一切お受けできません。色やサイズ、絵柄など十分にご検討の上御注文お願いいたします。ご不明、ご不安な部分はEメールアドレスまでお問い合わせください。

・お使いのPC環境、特にモニターによって色感、映りに多少異なる部分が生じることがあります。その場合に生じる色感や質感のイメージが違うなどもお客様起因となりますので予めご理解の上御利用頂きますようお願いいたします。

発送の前には当店STAFFによる細部にわたる検品を行います。その上で見つかりました不良個所があり、商品欠品の際にはご購入お客様へ迅速にご連絡申し上げます。万が一到着後不良個所が見つかった場合、大変お手数をおかけいたしますがメールアドレスまで直接ご連絡ください。迅速に担当スタッフが対応いたします。ご連絡前に御返送されますと受け取ることができない場合がございますのでご注意ください。

不良品、商品の瑕疵がございます場合のご返送にかかる費用はすべて弊社にて負担いたしますので着払いでお送りください。

また、以下の場合は返品、交換は一切できません。到着後すぐに商品をご確認ください。
1） 商品到着、お受け取りから5日以上経過した商品 （お受け取りごすぐ中身をご確認ください）
2） 使用済み、着用済み、お直しや洗濯、クリーニングされてしまった場合
3） 弊社発送時に同封する納品書・オリジナル商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
4） お客様のもとで、(試着、ご着用含む、何かしらの原因によっても) 強いニオイが付着したり、汚れ、キズが生じ、発送時の状態と著しく異なる場合
5） 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合。箱へのダメージや付属品の紛失、損傷も含みます。
6） 予め封が施されたパッケージを開封した商品
7） 下着・水着・化粧品、ならびに香水などの衛生商品
8） 福袋・福箱・セール商品・アウトレット商品・予約商品など弊社既定の返品交換対象外商品。注文内容と異なる商品が届いた場合発送時には最新の注意を払いお客様へ御注文商品をお届しておりますが、万が一御注文内容に差異がございます際にはお手数をおかけいたしますが下記メールアドレスまで商品到着後7日以内にお問い合わせくださいますようお願いいたします。担当スタッフによる御注文商品の確認、交換を迅速に手配いたします。交換時お送りいただきました送料に関しましては弊社負担いたします。ただし、返送された商品が弊社発送時の状態と著しく異なる場合(洗濯やお直し、ダメージ等)に関しましては誠に勝手ながら通念上返品はお受けできかねます。注意事項・返品を希望される場合は必ず、下記メールアドレスまでご連絡ください。
・靴の試着は必ず室内で行うようお願いいたします。室外での試着は返品、交換対象外となります。
・ご試着の際には、商品へのニオイ (香水・化粧品・タバコ含む) や汚れ等の付着にお気をつけください。
・靴箱や時計のケース等既成のパッケージも商品の一部となります。それらパッケージに直接発送伝票や梱包テープを貼って返送された場合お客様がもたらす商品瑕疵となるため、返品は一切お受けいたしかねます。
・商品が不良品であった場合は在庫がある場合同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
・お届けした商品が弊社不備による場合以外の返品送料は、お客様負担でお願いいたします。

返品理由は商品に不備(汚れ、シミなどがある)不良品のみとさせて頂きます。メールに不備が見られる商品の画像を添付の上ご連絡下さい。

何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

メール送信後、確認が取れ次第、返品料一律1,000円を引いた商品代を返金いたします。

返品から返金までの流れ