ストアガイド

STORE GUID

発送について

通常販売商品:5営業日以内

予約販売商品:お支払いから2週間前後

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FAQ


Q 注文した商品はいつ届きますか?

A 連休を除く通常期においては、原則として決済完了から5日以内、予約商品については2週間前後での入荷後の発送となります。

※日数は「ご注文日」ではなく「決済完了日」からの計算となります。
※最長でも「原則として決済完了から30営業日以内」にご発送いたします。
※複数商品ご注文の場合は、全てまとめてのご発送となります。

※予約商品の納期についてはあくまで目安となります、物流の状況によって前後する場合がございますので予めご了承下さい。


Q 表示価格以外に発生する代金はありますか? 送料はかかりますか?

A 表示価格は税込価格となります。日本国内の送料につきましては¥10,000以上のお買い物で無料、¥10,000未満のお買い物の場合送料として¥1,000が加算されます。


Q 注文できているか確認したいです。

A メールをご確認いただくか、アカウントをお持ちの方は「メニュー」→「ログイン」→「注文履歴」から注文状況ご確認いただけます。


Q 配送先の住所を変更したいです。

A 配送先の変更が必要な場合は、速やかにカスタマーサポート

woostore.official@gmail.comまでご連絡をお願いします。ただし、ご注文確定後の住所変更は、別途送料が発生する可能性がございますので予めご了承ください。

 


Q 注文確定後に在庫切れのメールが来ました

A 不特定多数のお客様より同時にご注文をいただいておりますので、ご注文いただいたにも関わらず、稀に入違い等で商品が売り切れてしまい、お届けできない場合がございます。

また、発送時などに予期せぬ商品の欠陥などが発覚し、代わりの在庫がご用意できない場合も少なからずございます。

大変申し訳ありませんが、ご理解の程よろしくお願い致します。


Q 長期不在で受け取れなかったのですがどうしたら良いですか?

A 配送業者のお引き取り期限を過ぎてしまった場合は、弊社に返送されます。その際、再送は承っておりませんので、確実にお引き取りいただけることをご確認の上でご注文ください。


Q 不良品が届いたので返品したい

A 荷物受け取り後3日以内にカスタマーサポート 

woostore.official@gmail.comまで御連絡下さい。

なお、御連絡いただく際には不良品箇所の確認できる画像と注文番号を明記の上ご連絡いただく様お願い致します。


Q 商品のカラー・デザインについて

A 商品の画像は、できる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしております。色味・デザインにつきましては、商品ページの画像にて必ずご確認ください。

※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。


Q 商品の値下げはありますか?

A 商品は予告なく価格の変更を行う場合がございます。

価格変更に関するお問い合わせにはご返答することはできません。


Q 返品・交換したい

A 返品・交換の条件や手順についてはこちらをご覧ください。

 

CONTACT

お支払い方法

お支払い方法

カード決済、アマゾンペイ、そしてコンビニ払いでお支払いいただけます。それぞれの詳細については以下をご覧ください。

MasterCard、VISA、VISA Electron、JCB、アマゾンペイ、Paidy後払い、コンビニ払いがご利用いただけます。

安全のためすべての取引は暗号化されています。カード決算の詳細については、

プライバシーポリシーをご覧ください。

クレジットカードでの決算が承認された場合、すぐに請求金額が保留され、ご注文受付完了メールが届きます。カード決算が承認されない場合は、ご注文がキャンセルされます。この件に関してご質問がある場合は、お取引の銀行またはカード会社にお問い合わせください。

使用される通貨は、日本円(JPY)です。オンラインストアの価格と製品情報は変更される場合があります。

セールに含まれる商品の価格調整や追加の割引は提供しておりません。

アマゾンペイの詳細についてはこちらをご覧ください。



セキュリティ

カード決算の場合、承認された決算代行会社と協力して、クレジット信用調査を行います。この決算代行会社は、カード会社のVISAとMasterCardによって開発された国際セキュリティ標準PCI DSSに従って、正当な方法でカード情報を取り扱います。つまり、カード情報は非常に高いレベルのセキュリティの元で処理されます。当社でのカード決算を可能な限り安全なものにするために、すべての情報はSSL (Secure Sockets Layer)を使用して暗号化された形式で送信されます。これは、情報が安全な接続を介して交わされ、第三者に読み取られないことを意味します。

通貨とVAT

日本では、通貨として日本円(JPY)を使用しています。消費税はすべて価格に含まれています。弊社オンラインストアのすべての商品の価格と製品情報は変更される場合があります。

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