자주하는 질문
Q 주문한 상품은 언제받을 수 있나요?
A 연휴를 제외한 보통기에 있어서는 원칙적으로 결제 완료 후 5 일 이내, 예약 상품은 2 주 정도에 입고 후 배송됩니다.
※ 기간은 "주문일"대신 "결제 완료일」에서 계산됩니다.
※ 최장 "원칙적으로 결제 완료 후 30 일 이내"에 발송합니다.
※ 여러 상품 주문의 경우는 모두 한꺼번에 발송됩니다.
※ 예약 상품의 납기는 어디 까지나 기준이됩니다, 물류 상황에 따라 뒤바뀌는 경우가 있으므로 양해 바랍니다.
Q 표시 가격 이외에 발생하는 대금은 있나요? 배송은 걸립니까?
A 표시 가격은 세금 포함 가격입니다. 송료에 대해서는 ¥ 10,000 이상 구매시 무료, ¥ 10,000 이하의 쇼핑의 경우 무료로 ¥ 1,000이 부과됩니다.
Q 주문할 수 있는지 확인하고 싶습니다.
A 메일을 확인하거나계정을 가지고 계신 분은"메뉴"→ "로그인"→ "주문 내역"에서 주문 현황 확인하실 수 있습니다.
Q 배송지 주소를 변경하고 싶습니다.
A 배송지 변경이 필요한 경우 신속하게 고객 magnoliaonline8@gmail.com로 연락을 부탁드립니다. 그러나 주문 확인 후 주소 변경은 별도 배송비가 발생할 수 있으니 양해 바랍니다.
Q 주문 확인 후 품절 메일이 왔어요
A불특정 다수의 고객으로부터 동시에 주문을 받고 있으므로 주문하신에도 불구하고, 드물게 입 차이 등으로 상품이 품절되어, 전해 드릴 수없는 경우가 있습니다.
또한 발송시 등 예상치 못한 상품의 결함 등이 발각 대신 재고가 준비 할 수없는 경우도 종종 있습니다.
대단히 죄송 합니다만, 이해의 정도 잘 부탁드립니다.
Q 장기 부재받지 못했다지만 어떻게하면 좋습니까?
A 운송 업체의 인수 기간을지나 버린 경우에는 당사에 반송됩니다. 그 때, 재전송은 접수하지 않으므로 반드시 수령하실 것을 확인하신 후 주문하십시오.
Q 불량품이 도착했기 때문에 반품하고 싶습니다
A 수하물 수령 후 3 일 이내에 고객 지원 magnoliaonline8@gmail.com까지 연락해주십시오.
또한 연락하실 때 불량 개소를 확인 할 수있는 이미지와 주문 번호를 명기 한 후 연락하실 모습 부탁드립니다.
Q 상품의 색상 디자인에 관하여
A상품의 이미지는 가능한 한 실제 제품에 밀착시킨 상태에서 게재를하고 있습니다.색감 디자인에 대해서는 상품 페이지의 이미지에서 반드시 확인하시기 바랍니다.
※ 고객님의 모니터 설정에 따라 색감에 차이가 발생 해 버리는 경우도 있습니다.
Q 제품의 가격 인하가 있나요?
A 상품은 예고없이 가격을 변경할 수 있습니다.
가격 변경에 관한 문의는 대답 할 수 없습니다.
Q 반품 교환하고 싶습니다
A 반품 교환의 조건과 절차는여기을 참조하십시오.